Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar o OptiZapp, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

Estes termos constituem um contrato vinculante entre você (ou a empresa que representa) e a Vorax Agência, desenvolvedora e operadora do OptiZapp.

2. Descrição do serviço

O OptiZapp é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão para óticas e clínicas de exame de vista, que inclui recursos de CRM, ordens de serviço, agendamentos, financeiro, estoque, disparos via WhatsApp e atendimento automatizado por inteligência artificial.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
• É responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Uma conta é por empresa/unidade. O uso por terceiros sem autorização é vedado.

4. Período de teste e cobrança

• Trial gratuito: 7 dias de acesso completo sem cobrança.
• Após o trial, a assinatura mensal será cobrada conforme o plano escolhido.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período pago.
• Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo determinação legal.
• Em caso de inadimplência, o acesso será suspenso após notificação.

5. Uso adequado da plataforma

Você concorda em não utilizar o OptiZapp para:

• Enviar spam, mensagens em massa não autorizadas ou conteúdo enganoso via WhatsApp.
• Violar direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual.
• Realizar engenharia reversa, cópia ou reprodução não autorizada do sistema.
• Armazenar dados de terceiros sem o devido consentimento.
• Qualquer atividade ilegal ou que viole a legislação brasileira.

O uso da funcionalidade de WhatsApp deve respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta. O OptiZapp não se responsabiliza por banimentos de números decorrentes de uso inadequado.

6. Dados e propriedade

• Os dados cadastrados na plataforma (clientes, OS, receitas etc.) pertencem à sua empresa.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento mediante solicitação.
• O código-fonte, interface e funcionalidades do OptiZapp são de propriedade exclusiva da Vorax Agência.
• Ao usar a plataforma, você concede à Vorax Agência licença para processar seus dados conforme necessário para a prestação do serviço.

7. Inteligência Artificial

• O OptiZapp utiliza IA (Claude da Anthropic) para atendimento automatizado via WhatsApp.
• As respostas da IA são geradas automaticamente e podem conter imprecisões.
• Você é responsável por configurar corretamente as instruções da IA e por supervisionar os atendimentos.
• Não nos responsabilizamos por respostas inadequadas decorrentes de configurações incorretas pelo usuário.

8. Disponibilidade e suporte

• Nos esforçamos para manter o sistema disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.
• O suporte é prestado via canais oficiais do OptiZapp em horário comercial.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, o OptiZapp não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 meses.

10. Rescisão

• Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelas configurações ou solicitando ao suporte.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio.
• Após o encerramento, os dados serão retidos conforme nossa Política de Privacidade.

11. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos: contato@optizapp.com.br